Politique de Retour

Merci d'avoir acheté chez Ricici, nous l'apprécions et espérons que vous avez eu une expérience de magasinage agréable.
Mais la chose ne peut pas toujours être parfaite, si vous souhaitez retourner le produit, contactez nous (courrier à [email protected]), avant cela, vérifiez que notre politique de retour vous sera utile.

Annuler la commande

Une fois la commande réussie, les clients peuvent l'annuler dans les 24 heures et nous effectuerons un remboursement complet.

Après 24 heures, annuler dans l'ordre de traitement, le client peut seulement obtenir un demi-remboursement (la moitié du prix des produits et plein de coût d'expédition).

Une fois la commande envoyée, elle ne peut plus être annulée.

Politique de Retour

Dans les 10 jours suivant la signature du paquet, vous pouvez déposer une demande de retour.

Les retours peuvent être acceptés dans les situations suivantes:

1 - Produit incorrect: l'article reçu est différent de l'image de notre site.

2 - Défauts du produit: Qualité du produit défectueuse, mauvaise taille (Selon notre tableau des tailles), Couleur incorrecte.

3 - Livraison retardée: Avant de passer la commande, veuillez vérifier le délai de traitement du produit dans le détail des produits, et sélectionner le bon envoi (délai de livraison), afin de vous assurer que vous l'obtiendrez à temps.

Exclusions:

1 - En raison des effets de prise de vue et de la résolution de l'affichage, les images de produits sur notre site peuvent avoir une légère différence de couleur avec le produit réel, ce qui n'est pas un défaut de produit.

2 - Pour des raisons d'hygiène, les bijoux percés, les maillots de bain et les sous-vêtements ne sont pas remboursables.

3 - Les retards de livraison dus à des facteurs irrésistibles (par exemple, les retards de vol causés par des conditions météorologiques défavorables, la dédouanement à l'importation) ne sont pas couverts par le retour.

4 - Le produit sur mesure n'est pas remboursable.

5 - Le produit en liquidation n'est pas remboursable.

6 - Tous les retours sont vérifiés par la qualité – les articles doivent être retournés dans une condition nouvelle et inutilisée avec des étiquettes attachées et, dans la mesure du possible, renvoyées dans l'emballage d'origine.

7 - Veuillez garder votre numéro de téléphone ouvert et consulter régulièrement votre courrier, y compris le spam. Si le colis est renvoyé ou détruit en raison de l'impossibilité de contacter le destinataire, vous ne recevrez pas de remboursement. Habituellement, le courrier gardera le colis pendant 15 jours.

Les remboursements ne seront pas accordés s'ils ne sont pas conformes à notre politique de retour.